Получили сте дефектен продукт? Ето как можете да го върнете:
За нас е важно вие и вашите клиенти да бъдете доволни, поради което се отнасяме сериозно към всяка рекламация. Ако продукт, закупен от нашия онлайн магазин, не ви задоволява 100%, можете да го върнете безплатно в рамките на 14 календарни дни от момента на доставката.
Какво трябва да направите? Имате две опции: поискайте и изпратете формуляра за връщане преди 14-ия календарен ден от датата на доставка или занесете продукта в седалището на нашата фабрика в Шос. Букурещ-Търговище № 1, Буфтя, Илфов.
Поискайте формуляра, попълнете го и го изпратете на sales@biodeck.ro
Какви са условията за връщане?
Услугата за връщане е достъпна както за физически лица, така и за юридически лица. Но само титуляра на фактурата или данъчната бележка Biodeck може да поиска връщане.
Връщането на продуктите се приема при следните условия:
- Ако по време на отварянето на пакета продуктите имат малки дефекти или не спазват техническите спецификации
- За организатори на фестивали, конференции или големи събития, не се приема по голям процент от 20% от общата поръчка. - С изключение на продуктите, които имат дефекти или не отговарят на техническите спецификации.
Продуктът трябва да бъде върнат в същото състояние, в което е доставен.
След колко време може да се върне един продукт?
Връщането може да бъде направено в рамките на 14 календарни дни от датата на закупуване на продукта, в случай на покупка от biodeck.ro.
Начини за възстановяване на сумата за върнати продукти
Сумата, свързана с връщането, която фигурира във фискалната фактура, ще бъде възстановена на клиента, както следва:
- в брой, когато клиентът извърши връщането в седалището ни и първоначално е платил в брой, в рамките на максималния законен лимит;
- чрез платежно нареждане по банкова сметка, когато клиентът е платил с платежно нареждане, чрез iTransfer или в брой, при доставка, но връщането се извършва от Куриер;
- чрез автоматично погасяване в сметката на картата, когато клиентът е платил с дебитна или кредитна карта;
Срок на плащане за сума, свързана с връщане
Сумата, свързана с връщането, ще бъде изплатена от Biodeck в рамките на максимум 30 дни от момента, в който клиентът е изискал връщането на един продукт. Крайният срок може да бъде удължен, ако продуктът е върнат от куриер и не е пристигнал в склада на Biodeck.
В случай на възстановяване в брой, може да има ситуации, в които складът да не може да извърши плащането на място, като се изисква програмиране за плащане на по -късна дата, спрямо датата на която клиентът е върнал продукта. В тази ситуация, в зависимост от момента, в който Biodeck е приел върнатия продукт, споменатият срок може да бъде надвишен.
